O aumento expressivo de ações de Responsabilidade Civil contra profissionais da saúde tem sido motivo de preocupação entre médicos, dentistas e veterinários. A confusão acerca de mau resultado, erro médico ou mesmo a má-fé têm sido motivos para esse cenário. Diante dessa situação, é importante que os profissionais saibam como evitar processos judiciais por parte dos pacientes.

5 Dicas para Evitar Processos dos Pacientes

A seguir, serão apresentadas cinco práticas que podem auxiliar você, ou os profissionais de sua clínica, a evitar processos judiciais movidos pelos pacientes.

1. Realização de Anamnese Completa

Uma anamnese completa é o primeiro passo para evitar erros médicos. Normalmente, um erro prejudicial à saúde decorre de uma sucessão de eventos ou de uma combinação de fatores desfavoráveis. Sendo assim, é importante que uma anamnese completa seja realizada, abrangendo questões pertinentes para definir o diagnóstico da doença.

A documentação cuidadosa dos dados, características pessoais do paciente e histórico clínico da família são fundamentais para fornecer subsídios que contribuam para o exercício da medicina com maior eficácia, evitando assim possíveis processos judiciais. Vale lembrar que durante a anamnese, o paciente deve ser considerado um ser complexo, passível de apresentar doenças físicas e emocionais, visando combater também a negligência médica.

2. Atendimento Humanizado

Respeito, carinho e empatia são essenciais para garantir um atendimento humanizado por parte do médico. A construção de uma relação de confiança entre profissionais da saúde e pacientes é fundamentada em bons sentimentos. Demonstrar compreensão e preocupação durante o período crítico, assim como saber ouvir e acreditar no relato dos sintomas, promove um relacionamento transparente e ético.

É relevante salientar que em muitos casos, o paciente busca no médico um ouvinte e a relação de confiança desenvolvida a partir do diálogo pode ajudar a identificar as causas das moléstias. A proximidade e a conexão pessoal são fatores que podem evitar processos judiciais por parte dos pacientes, uma vez que eles compreendem o empenho do médico em auxiliar na resolução do problema.

3. Adequado Preenchimento do Prontuário Médico

O prontuário médico é o maior aliado do médico nos processos judiciais, caso esteja adequadamente preenchido e atualizado. Embora muitos profissionais de saúde considerem o prontuário uma burocracia, ele é o único meio para comprovar que o tratamento foi conduzido conforme as melhores práticas. Além de evitar processos dos pacientes, esse documento torna-se uma peça fundamental como meio de prova.

4. Registros Fotográficos

Os registros fotográficos das diferentes fases do tratamento (antes, durante e depois) também podem comprovar a eficácia e o empenho profissional relacionado ao paciente. Esses registros são especialmente importantes nos procedimentos estéticos, contribuindo para validar a conduta do médico.

É importante lembrar que, embora o tratamento médico seja considerado um serviço-meio, muitos pacientes atribuem resultados adversos ao profissional, como se a medicina fosse uma obrigação de resultado (ou seja, garantia de cura). Os registros fotográficos podem ser uma maneira de evidenciar o trabalho realizado e evitar problemas futuros.

5. Solicitar Acompanhantes em Exames

Exames que exigem contato mais próximo com o paciente, como toques, exames visuais ou íntimos, podem gerar margem para ações judiciais. Por essa razão, a solicitação de acompanhantes ao realizar esses procedimentos é uma medida prudente para evitar processos judiciais dos pacientes.

Na ausência de um acompanhante, é possível chamar uma pessoa da equipe de enfermagem para testemunhar a execução do procedimento, garantindo uma segunda fonte de informações e evitando acusações de assédio. É importante ressaltar que a maioria das ações judiciais se relaciona à ginecologia/obstetrícia, uma vez que essas especialidades envolvem contato íntimo com a paciente.

Conclusão

Em face do crescente aumento de ações judiciais contra profissionais da saúde e a necessidade premente de evitar processos dos pacientes, torna-se imperativo adotar medidas preventivas para proteger sua carreira e reputação. Nesse contexto, o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional (RCP) surge como a solução mais confiável e abrangente para resguardar-se diante de eventuais imprevistos.

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Ao contratar o Seguro RCP com a JOMANI, você terá a tranquilidade de poder exercer sua profissão com dedicação e excelência, sabendo que está amparado por uma equipe especializada e altamente comprometida em assegurar a sua proteção. Afinal, proteger a sua carreira é o caminho mais seguro para garantir um futuro profissional próspero e livre de riscos desnecessários.

Não permita que processos judiciais ameacem a sua trajetória na área da saúde. Invista na segurança que só a JOMANI pode proporcionar e desfrute da confiança e serenidade necessárias para cuidar de seus pacientes com a qualidade e dedicação que eles merecem. Contate-nos hoje mesmo e descubra como o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional pode ser o seu melhor aliado para enfrentar os desafios do seu ramo de atuação. Garanta o seu futuro e da sua carreira com a JOMANI, a parceira que cuida de você enquanto você cuida dos outros.

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WhatsApp em clínicas e consultórios: o que pode e o que não pode fazer?

A tecnologia é uma aliada indispensável para o sucesso de qualquer negócio atualmente. Com a presença constante de aplicativos e plataformas em nosso dia a dia, não é surpresa que o WhatsApp seja um dos aplicativos mais utilizados no Brasil. 

Independentemente do segmento, sua utilização pode trazer inúmeros benefícios, inclusive para clínicas e consultórios médicos. Você já imaginou a possibilidade de se comunicar de forma eficiente com seus pacientes e equipe por meio deste app? Neste artigo, vamos explorar como aproveitar ao máximo o potencial do WhatsApp em clínicas e consultórios. Acompanhe-nos nesta jornada!

Facilite a comunicação com os pacientes utilizando o WhatsApp em clínicas e consultórios

Para facilitar a comunicação com os pacientes, é possível utilizar o WhatsApp em clínicas e consultórios. No entanto, é importante ter cuidado e garantir que os pacientes autorizem o recebimento de mensagens. Coloque-se no lugar deles: receber mensagens não solicitadas pode ser muito desagradável e prejudicar o relacionamento entre a empresa e o paciente.

Uma vez que a autorização para comunicação pelo WhatsApp é concedida, surgem diversas possibilidades vantajosas, tais como:

1. Confirmações de consultas e agendamentos, que otimizam o tempo das atividades e aumentam a produtividade.
2. Envio de mensagens de aniversário, boas-vindas, fim de ano e outras datas comemorativas. Essa medida contribui para a fidelização do cliente e aproximação com a clínica ou consultório.
3. Resolução de dúvidas básicas, como formas de pagamento, endereço e outras informações importantes.

Ao utilizar o WhatsApp de forma estratégica e respeitando a autorização dos pacientes, é possível melhorar significativamente a comunicação e fortalecer o relacionamento com os pacientes em clínicas e consultórios.

Evite atrasos com o uso do WhatsApp em clínicas e consultórios

Muitos pacientes enfrentam problemas com atrasos na comunicação durante o processo de atendimento em clínicas e consultórios. O WhatsApp pode ser uma ferramenta eficaz para evitar esses atrasos. Embora a ligação telefônica tenha sido tradicionalmente usada como um método eficiente, ela consome muito tempo dos secretários e secretárias responsáveis pelo agendamento. Com o aplicativo, a comunicação se torna mais dinâmica e ágil.

As informações de horário podem ser facilmente compartilhadas e armazenadas, juntamente com as dúvidas relacionadas às consultas. Além disso, o uso do WhatsApp evita mal entendidos. O responsável pela comunicação pode até mesmo criar um modelo de texto personalizado para otimizar essa tarefa, agilizando ainda mais o processo. Com o WhatsApp em clínicas e consultórios, é possível oferecer um atendimento mais eficiente e satisfatório aos pacientes.

Disponibilize agendamentos automáticos com o WhatsApp

Como se não bastasse a revolução tecnológica com o advento dos aplicativos, eles se aprimoram e se integram com outras tecnologias. Já existe no mercado um software de agendamento de consultas por WhatsApp, o qual oferece uma série de vantagens para clínicas e consultórios.

Por meio desses softwares, os pacientes podem visualizar os horários disponíveis, marcar ou cancelar um horário e receber alerta automáticos sobre os agendamentos. Isso proporciona comodidade ao paciente, uma vez que o software está disponível 24 horas por dia e interage imediatamente.

Além disso, a clínica ou o consultório poderá aproveitar as habilidades do seu secretário para tarefas menos burocráticas, já que o software assume parte do trabalho de agendamento. Outra vantagem é que o paciente receberá lembretes automáticos pelo aplicativo, reduzindo assim o número de atrasos nas consultas.

Portanto, o uso do WhatsApp em clínicas e consultórios proporciona uma experiência mais conveniente e eficiente para todos os envolvidos.

Comunique-se com a equipe

Comunicar-se efetivamente com a equipe é fundamental para otimizar o funcionamento de clínicas e consultórios. O uso adequado do WhatsApp nesses ambientes pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar o relacionamento entre os funcionários.

Além disso, a comunicação instantânea proporcionada pelo aplicativo agiliza a troca de informações, garantindo que qualquer problema interno seja resolvido de forma rápida e eficiente. Isso é especialmente importante para lidar com questões de escala, faltas e licenças, por permitir que sejam supridas sem prejudicar o andamento dos trabalhos na clínica.

Com o WhatsApp, a equipe pode se manter conectada e atualizada, facilitando a tomada de decisões e promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e colaborativo.

Respeite os limites da publicidade para médicos

A Resolução CFM nº 1.974/11 é o Manual de Publicidade Médica que deve ser seguido pelos profissionais da área. Ela traz regras próprias e limites ao marketing realizado por médicos. O uso de WhatsApp, portanto, deve ser adequado ao manual.

Em suma, existem duas regras relevantes que o profissional deve observar:

• Não utilizar aplicativos de mensagem para prestar consultoria aos pacientes;
• Não adotar nenhum tom sensacionalista ao repassar qualquer informação.

Respeitando as regras de publicidade, o WhatsApp em clínicas e consultórios é uma ótima ferramenta de comunicação. Pacientes e profissionais podem usufruir dos benefícios do app e melhorar seu relacionamento com o negócio.

Você já utiliza o WhatsApp em clínicas e consultórios? Conte para a gente sua experiência!

Conclusão

O uso do WhatsApp em clínicas e consultórios médicos oferece uma série de benefícios significativos para a comunicação e eficiência desses estabelecimentos. Ao obter a autorização dos pacientes, é possível utilizar o aplicativo para confirmar consultas e agendamentos, enviar mensagens comemorativas e resolver dúvidas básicas, fortalecendo o relacionamento com os pacientes.

Além disso, o WhatsApp pode evitar atrasos na comunicação, substituindo a ligação telefônica demorada por uma interação mais dinâmica e ágil. A disponibilização de agendamentos automáticos por meio de softwares integrados ao WhatsApp proporciona ainda mais comodidade aos pacientes e otimiza o trabalho dos funcionários responsáveis pelo agendamento.

Por fim, a comunicação efetiva com a equipe por meio do WhatsApp contribui para a resolução rápida de problemas internos e para a promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Em suma, o uso estratégico do WhatsApp em clínicas e consultórios melhora a experiência dos pacientes, a eficiência dos processos e o relacionamento entre a equipe, resultando em benefícios para todas as partes envolvidas.

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5 Dicas para atrair mais pacientes para seu consultório ou clínica

Práticas simples podem lhe ajudar a atrair mais pacientes para o seu consultório ou clínica. Elas se relacionam com sua conduta pessoal e profissional. Também estão conectadas a uma visão estratégica do empreendimento. Você já sabe quais são elas? Confira nossas dicas para atrair mais pacientes!

1. A importância da pontualidade para atrair mais pacientes

Ser pontual é crucial quando se trata de atender pacientes. Muitas vezes, os pacientes ficam impacientes com o atraso dos profissionais de saúde, e a reputação dos médicos em relação à pontualidade nem sempre é positiva. Para atrair mais pacientes para seu consultório ou clínica, é essencial ser pontual e respeitar o tempo dos seus clientes.

Assim como os médicos, os pacientes também têm compromissos marcados em horários específicos. Portanto, os profissionais que desejam captar mais clientes devem se esforçar para ser pontuais. É importante treinar os funcionários para organizar a agenda de forma eficiente, garantindo que os clientes sejam atendidos no horário agendado. Ao adotar essa conduta, você estará estabelecendo as bases para um marketing espontâneo positivo.

2. Atendimento Humanizado

Com o objetivo de atrair mais pacientes para seu consultório ou clínica, é essencial oferecer um atendimento humanizado. Os profissionais de saúde lidam diariamente com pacientes fragilizados, e a conexão estabelecida por meio de uma conversa profunda muitas vezes é mais relevante do que os exames solicitados. Ao compreender as dores do paciente e proporcionar um ambiente acolhedor, o profissional estabelece um bom relacionamento que promove tanto a fidelização quanto a indicação do paciente.

Desde o primeiro contato, seja com a secretária no atendimento inicial ou na sala de espera, é fundamental demonstrar cortesia e presteza. Esse tipo de abordagem faz parte de uma boa relação com o paciente, fortalecendo ainda mais a reputação do profissional. Aqueles reconhecidos por um atendimento humanizado e de qualidade são altamente recomendados pelos pacientes, contribuindo para atrair mais pessoas ao consultório ou clínica.

Portanto, oferecer um atendimento humanizado é a chave para não apenas atrair mais pacientes, mas também para fidelizá-los e garantir um crescimento sólido da sua prática médica.

3. Boa Comunicação

Imagine que você está construindo uma casa, mas não compreendeu o que o arquiteto lhe disse. Isso acontece quando ele emprega termos técnicos difíceis de entender. Infelizmente, muitos pacientes se sentem assim quando os profissionais de saúde não se esforçam para uma boa comunicação.

Para atrair mais pacientes para o seu consultório ou clínica, é essencial usar uma linguagem clara, acessível e objetiva. Dessa forma, seu paciente poderá entender facilmente o seu quadro clínico. Lembre-se de que os termos técnicos são familiares apenas aos profissionais da área médica.

O acesso à informação desempenha um papel fundamental na relação médico-paciente. Somente quando o paciente compreende o que está acontecendo, ele pode ter uma experiência positiva na clínica. Portanto, certifique-se de fornecer explicações claras e responder a todas as dúvidas que possam surgir.

4. Invista em marketing digital

O marketing digital é uma das melhores maneiras de aumentar a visibilidade da sua clínica ou consultório. Isso inclui a criação de um site profissional, otimização para mecanismos de busca (SEO), presença nas redes sociais e produção de conteúdo relevante, como artigos de blog ou vídeos informativos.

Ao criar um site profissional, certifique-se de que ele seja fácil de navegar e tenha informações claras sobre os serviços que você oferece. O SEO é importante para garantir que seu site apareça nos resultados de pesquisa quando as pessoas procuram por serviços relacionados à sua área. As redes sociais são uma ótima maneira de se conectar com os pacientes e compartilhar informações relevantes. 

Tomemos como exemplo uma situação fictícia em que uma mulher possui olheiras escuras. Ela procurará a causa e o tratamento para suas olheiras na internet. Você, dermatologista, possui um blog. Nele, há textos específicos sobre os vários tipos de olheiras e os tratamentos mais realizados. Se forem bem escritos e informativos, a mulher se interessará pelo conteúdo e por quem o assina. O fluxo natural é ela achar que você é o profissional mais indicado para atendê-la.

Por fim, a produção de conteúdo útil e informativo pode ajudar a estabelecer sua clínica ou consultório como uma autoridade em sua área.

O marketing digital é essencial para trazer credibilidade e bom posicionamento no mercado. Com isso, ele aprimora a marca do consultório e agrega valor a ela.

5. Ofereça serviços especializados

Oferecer serviços especializados pode ser uma estratégia eficaz para atrair mais pacientes para sua clínica ou consultório médico. Ao direcionar-se a um determinado grupo de pacientes e atender às suas necessidades específicas, você pode se destacar da concorrência. Por exemplo, se você é um dentista, pode oferecer tratamentos de clareamento dental avançado e implantes dentários de alta qualidade.

Ao oferecer serviços especializados, é essencial garantir que sejam relevantes para os seus pacientes-alvo. Certifique-se também de possuir as habilidades necessárias para realizá-los com segurança e eficácia. Isso não apenas fortalecerá sua reputação profissional, mas também aumentará a confiança dos pacientes em seus serviços.

Conclusão

Siga nossas dicas e adote essas práticas para atrair mais pacientes para seu consultório ou clínica. Você confere mais assuntos em nosso blog.

Se você já possui outras formas, conte para a gente nos comentários!

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Isso pode ser frustrante e prejudicar o andamento do seu trabalho. Mas existem algumas medidas que você pode tomar para minimizar atrasos e faltas às consultas. Confira neste post que fizemos especialmente para você.

Por que ocorrem atrasos e faltas às consultas?

Uma das principais causas de atrasos e faltas às consultas é a desorganização por parte dos pacientes. Eles podem ter se esquecido da data e do horário agendados, por exemplo. Ou simplesmente não se planejaram adequadamente para chegar ao seu consultório no horário marcado.

Dicas para evitar atrasos e faltas às consultas

Envie lembretes

Para evitar esses problemas, uma das medidas mais eficazes é enviar lembretes para seus pacientes alguns dias antes da consulta. Faça isso por meio de mensagens de texto, e-mails ou aplicativos de mensagem. Essa simples ação pode ajudá-los a se lembrar da consulta e a se planejar melhor para chegar no horário marcado.

Política de cancelamento e remarcação

Outra medida que pode ajudar é ter uma política clara de cancelamento e remarcação de consultas. Informe seus pacientes sobre o prazo mínimo para cancelar ou remarcar uma consulta e as consequências caso não respeitem esse prazo.

É importante ter em mente que imprevistos acontecem. Mas uma política transparente pode ajudar a evitar cancelamentos de última hora e faltas às consultas.

Além disso, é importante entender as razões por trás de atrasos e faltas às consultas. Você percebeu um padrão de atrasos ou faltas por parte de um paciente específico? Nesse caso, é importante conversar com ele e tentar compreender as motivações desses comportamentos.

Pode ser que o paciente esteja enfrentando problemas pessoais ou de saúde que afetam sua capacidade de comparecer às consultas. Nessas situações, é importante oferecer apoio e tentar encontrar soluções juntos.

Utilize a tecnologia a seu favor

Aproveite a tecnologia a seu favor para evitar atrasos e faltas às consultas. WhatsApp, e-mail e SMS são ferramentas eficientes para se comunicar com pacientes, economizar tempo e evitar mal-entendidos. Lembre-se de pedir permissão antes de adotá-las e fidelizar os seus pacientes com mensagens personalizadas.

Repassar informações do horário e tirar dúvidas sobre as consultas é mais fácil. Guardar as trocas de mensagens para evitar mal-entendidos é fundamental.

Se você adotar essas ferramentas, pode inclusive deixar pronto um modelo de texto. Eles também são ótimos para fidelizar os pacientes. Já experimentou enviar mensagens em datas comemorativas, aniversários e outros?

Conclusão

Atrasos e faltas às consultas podem ser um problema recorrente na rotina de um profissional da saúde. No entanto, com algumas medidas simples, é possível minimizar esses problemas e garantir que seu trabalho seja realizado de forma eficiente.

Envie lembretes para os pacientes e tenha uma política clara de cancelamento e remarcação. Ademais, tente entender as razões por trás dos atrasos e das faltas. Essas são algumas das medidas que você pode tomar para evitar esses problemas e garantir um atendimento de qualidade aos pacientes.
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Quer saber como expandir uma clínica médica? Veja 5 dicas!

1. Tenha auxílio de especialistas

Não tem como expandir uma clínica médica sem o auxílio de especialistas. São necessários, ao menos, dois profissionais capacitados. Um em contabilidade e outro em Direito.

O especialista contábil é fundamental para realizar o gerenciamento financeiro do negócio. Somente com organização das finanças é possível expandir o negócio. Além de ajudar nos pagamentos, este profissional cuida do enquadramento tributário da clínica e de outras questões financeiras. Dentro da lei, é possível reduzir os custos do empreendimento.

Já o advogado é necessário para auxiliar o gestor nos diversos contratos que envolvem a clínica médica. Dependendo de sua especialidade, ele também trabalha junto com o contador nas questões tributárias. Além disso, pode lidar com questões societárias.

2. Otimize os processos internos da clínica

Como expandir uma clínica médica se os processos internos não forem otimizados? Essa é uma premissa fundamental para dar produtividade às equipes. Mais do que isso, é uma forma de organizar toda a estrutura.

A análise dos processos internos atuais é o primeiro passo para otimizá-los. Afinal, é preciso conhecê-los bem para descobrir a necessidade de cada um. Por isso, estabeleça uma periodicidade para analisar cada uma deles. Alguns pontos que devem ser analisados são o agendamento de consultas, a gestão financeira e administrativa, a recepção e triagem dos pacientes, o trabalho da equipe médica etc.. Em seguida, trace um plano de ação para eliminar os pontos negativos.

Outra forma de otimizar os processos é com o uso de tecnologia. Numa clínica médica, um software de gestão voltado para a área da saúde pode ser de grande ajuda. O programa possui funcionalidades para execução otimizada das tarefas diárias de administração do negócio e de atendimento ao paciente. A consequência é um crescimento do faturamento.

 3. Amplie o número de pacientes

Um ponto fundamental para expandir a clínica é ampliar a carteira de clientes. Somente assim é possível virar referência no mercado e consolidar a marca. Existem várias formas para ter mais clientes, mas tenha em mente que o marketing convencional não atende mais aos anseios da nossa sociedade atual.

A internet é fundamental para realizar o marketing e a publicidade online. Por isso, marque presença digital para que as pessoas encontrem sua clínica ao procurar uma especialidade. Veja algumas medidas para ampliar o número de clientes:

• Cadastrar em planos de saúde: ganha-se pelo alto volume de atendimentos. Entretanto, é preciso analisar a estratégia, porque não se pode prejudicar o relacionamento com o cliente;
• Adotar o marketing digital para divulgar o trabalho, dentro das normas e limites impostos pelo seu Conselho;
• Colocar-se à disposição de sites e jornais para dar entrevistas sobre a sua área de atuação;
• Realizar um bom atendimento e fidelizar o paciente;
• Pedir feedback aos pacientes para melhorar o atendimento;
• Estreitar seu relacionamento.

4. Adote a marcação de consultas online

Muitas pessoas utilizam a internet para buscar serviços. Com a transformação digital, quanto maior a presença on-line de um fornecedor, maiores são suas possibilidades de crescimento. Por isso, a clínica médica deve oferecer marcação de consultas online para atender ao público. Nada mais é do que uma forma de otimizar um dos processos mais importantes do negócio.

5. Treine os funcionários

O treinamento de funcionários é fundamental para o desenvolvimento do negócio. Não tem como expandir uma clínica médica sem uma equipe capacitada para a alta demanda. E isso tem especial importância quando falamos de secretária ou do profissional responsável pelo primeiro contato com o paciente.

É preciso treiná-los para que o relacionamento com clientes e fornecedores seja o melhor possível. Lembre-se de que ninguém vai até a clínica porque quer, mas porque estão vulnerávei, o acolhimento é essencial.

O crescimento de um negócio depende de especialistas, processos internos otimizados, bom número de clientes e treinamento de profissionais. Agora que você sabe como expandir uma clínica médica, que tal saber os motivos de se contratar um seguro profissional como forma de assegurar a saúde financeira do seu negócio? Assim, será possível se manter sempre no topo!

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Pensando nisso, listamos algumas práticas para ter um bom histórico de pacientes na sua clínica. Confira!

Tenha um sistema de prontuário eletrônico

Um bom gestor utiliza a tecnologia a seu favor. Numa clínica, o sistema automatizado de gestão de informações dos pacientes é fundamental. Os serviços médicos são mais qualificados e eficientes quando existe um sistema de prontuário eletrônico.

Esse sistema é uma ferramenta importante da gestão médica. Ele permite agilizar consultas a laudos, exames e histórico de pacientes. Por sua natureza informativa, serve também para aproximar médico e paciente.

Outro ponto importante do sistema médico é o acesso aos dados de qualquer lugar. Qualquer profissional de saúde que lida com o paciente pode acessar o prontuário eletrônico. Dessa forma, é possível prestar um serviço melhor. Ainda que o paciente receba o atendimento emergencial em local diverso do que está seu prontuário, é possível acessar seu histórico.

Por meio dele, é possível receber exames e prescrever medicações e orientações ao paciente mesmo à distância.

Utilize aplicativos e incentive seus pacientes a usá-los

Algumas clínicas pequenas não possuem recursos para investir em soluções aprimoradas. O sistema de prontuário eletrônico pode pesar no bolso. Qual a saída para ter um bom histórico de pacientes? Utilizar aplicativos.

Para isso, basta ter um smartphone. Com os apps, é possível acompanhar a doença do paciente. Alguns permitem fazer anotações sobre sintomas. Outros servem como lembretes de remédio. Tudo isso dá informação ao médico para saber como está indo o tratamento.

Um exemplo interessante é o “Diário Cefaleia”, disponível para iOS. O paciente pode fazer um relatório diário de sua dor de cabeça e enviá-lo ao médico.

O “Socorro” armazena informações fundamentais para o caso de a pessoa estar inconsciente e precisar ser socorrida. Doenças, medicamentos que toma, alergias, pessoas para contato são alguns dados armazenados.

Há aplicativos, como o “iClinic”, que são mais precisos. Eles são propriamente um prontuário do paciente. Possui informações e histórico, e permite a adição de dados e imagens pelo celular.

Escolha um profissional capacitado para lidar com a tecnologia

De nada adianta ter um histórico de pacientes automatizado se não há alguém capaz de manejá-lo. O profissional responsável pelos dados deve saber cada funcionalidade que o sistema apresenta. Somente assim, é possível usufruir das vantagens do histórico.

Dê preferência a soluções rápidas para seu histórico de pacientes

O histórico de pacientes só será bom se puder ser acessado rapidamente. Por um motivo muito simples: emergências. Se o médico não souber os exames mais recentes e as contra-indicações da pessoa, não conseguirá atendê-la de forma qualificada.

Por isso, o gestor deve dar preferência a soluções eficazes e ágeis. Isso permite o médico compartilhar rapidamente as informações importantes com a equipe que prestar o socorro.

Invista no atendimento humanizado

Um bom histórico de pacientes passa pela qualidade da informação nele armazenada. E ela está diretamente ligada com o grau de confiança da relação médico-paciente. Por isso, invista em atendimento humanizado para ter bons dados em mãos.

Quando o paciente confia, municia o profissional com dados sobre seu histórico de doenças, genética familiar, medicamentos controlados, situação psíquica e emocional, dentre outras informações relevantes para uma prestação de serviço de excelência.

O atendimento eficiente é aquele que contribui para o tratamento de forma relevante. A humanização no trato com o paciente o estimula a cumprir as orientações prescritas. Ou seja, além de fazer um bom histórico, atinge o objetivo final dos serviços de saúde.

Quer ter um bom histórico de paciente? Siga nossas dicas e usufrua dos benefícios!

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Além disso, ginecologistas homens também podem enfrentar dificuldades em conseguir novas pacientes, já que muitas mulheres se sentem mais confortáveis em serem atendidas por ginecologistas mulheres.

Pensando nisso, separamos algumas dicas para que os ginecologistas invistam nessa relação, evitem processos e gerem mais confiança em suas pacientes.

Atendimento humanizado

Os ginecologistas que praticam o atendimento humanizado com suas pacientes certamente geram nelas a sensação de confiança. É preciso lembrar que uma mulher que procura este profissional pode estar frágil ou desconfortável com a situação. O acolhimento desde o primeiro contato faz com que o atendimento seja agradável, minimizando esses efeitos.

Uma importante ferramenta do atendimento humanizado é a comunicação.

Comunicação entre ginecologistas e pacientes

Boa parte das pacientes vêem em seus médicos não apenas um profissional especializado. Mais do que isso, um médico se torna um amigo, um psicólogo. E essa sensação é um grande passo para estabelecer o vínculo de confiança. Mas como chegar a este ponto? Investindo em comunicação.

Em muitos casos, uma pessoa possui sintomas de determinada doença, mas o exame clínico não a constata. A conversa pode ser o grande segredo para descobrir o real problema. Ginecologistas, em especial, devem mostrar preocupação e interesse no relato de suas pacientes. Sabemos que a pressão social em cima da mulher é muito grande, e talvez ela esteja ali para ser ouvida apenas.

Nunca se esqueça de que a maioria dos diagnósticos advêm da anamnese. Daí se presume a importância da conversa e da comunicação na consulta.

Além da escuta, os ginecologistas devem se mostrar compreensivos com a situação. O problema de saúde foi identificado? Entregue o máximo de informações extras sobre ele. Somente assim a paciente se sentirá mais segura para realizar o tratamento proposto.

Presença da enfermagem nas consultas

A presença de um auxiliar durante as consultas e procedimentos, contribui para gerar confiança nas pacientes e evitar processos por erro médico. A presença de uma enfermeira pode ter duas funções, a primeira é deixar a paciente mais confortável na consulta com um acolhimento ideal. A segunda é ter uma testemunha em caso de denúncias infundadas.

Sabe-se que os ginecologistas são alvos de denúncias de assédio, especialmente pela natureza da medicina que praticam. O atendimento acompanhado pode minimizar bastante esse risco.

Confidencialidade

Por fim, a confidencialidade é um dos pilares da relação de confiança entre médico e paciente. Ela está prevista nos códigos de ética profissional e sustenta o vínculo de confiança entre eles. Uma paciente procurará seu médico sempre que sentir necessidade, caso haja confiança.

A paciente fornece mais informações pessoais ao seu médico do que a seu parceiro ou familiar. Isso porque a confidencialidade é uma premissa da medicina. Um bom profissional da área de saúde não deve fazer julgamentos a respeito dos relatos da paciente. Da mesma forma, não podem utilizá-los livremente, mas apenas em favor do tratamento.

Uma conduta profissional neste sentido evita o desgaste da relação. Muitos processos por erro médico decorrem de um vínculo quebrado. E vale a lembrança que a preservação do segredo é uma obrigação legal.

Investimento na relação

O vínculo de confiança entre ginecologistas e suas pacientes pode ser fortalecido com gestos que vão além do atendimento médico. Há diversos modos de se investir na relação. Veja algumas dicas:

• Envie cartões virtuais ou físicos nas datas comemorativas, como Natal, aniversário e Dia das Mães;
• Ligue periodicamente para as pacientes para saber como elas estão se sentindo em relação ao tratamento;
• Abra um canal de comunicação para colher feedbacks do atendimento da clínica, do consultório ou do hospital;
• Marque consultas espaçadas, que possibilitem que você converse calmamente com suas pacientes. Isso evita que uma paciente sinta que seu ginecologista está mais preocupado com o número de consultas agendadas do que em resolver o seu problema de saúde.

Quando os ginecologistas investem na relação com suas pacientes, o vínculo de confiança se fortalece. Isso contribui para que o médico seja visto como um parceiro, evita processos futuros e ainda gera comentários positivos e indicações para novas pacientes.

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