Quando ocorre algum dos sinistros cobertos, o síndico deve acionar o seguro. E nessa hora é preciso tomar cuidado para não cometer alguns erros. Eles podem provocar contratempos, atrasos no atendimento ou resultar na perda do direito à indenização. Conheça os 8 erros mais comuns ao utilizar um seguro condomínio e evite-os!

Notificar sinistro sem informações suficientes

Diante de um evento danoso no condomínio, o síndico ou administradora deve notificar o sinistro. Porém, essa notificação deve conter informações completas. Em geral, a seguradora requer:

• Data e hora do sinistro;
• Circunstâncias do evento;
• Bens atingidos;
• Dados pessoais dos envolvidos.

O repasse desses dados é o que possibilita o registro formal do sinistro pela empresa. A partir daí, ela tomará as providências necessárias.

Fazer reparos sem aviso prévio

Na pressa de resolver problemas condominiais, é compreensível que o síndico queira mandar fazer reparos sem aviso prévio do sinistro que os ocasionou. Porém, esse é um dos erros mais comuns ao utilizar um seguro condomínio.

As instalações e equipamentos danificados por causa de um evento coberto pelo seguro só podem ser reparados com expressa autorização da seguradora. O síndico não pode presumir que, por serem emergenciais, os reparos podem ser feitos.

A maioria dos contratos não prevêem reembolso de despesas efetuadas sem autorização da seguradora.

Realizar orçamentos

Alguns eventos que ocorrem no condomínio danificam bens dos moradores, como os veículos. É muito comum que o síndico peça a eles para realizar 3 orçamentos prévios para analisar onde será feito o reparo.

Entretanto, essa medida é uma perda de tempo. Nesses casos, as seguradoras são responsáveis por fornecer os locais credenciados. Pedir os moradoradores para que realizem a pesquisa só os confunde.

Forçar o enquadramento do sinistro no seguro condomínio

No pior estilo “jeitinho brasileiro”, muitos síndicos forçam o enquadramento do sinistro no seguro condomínio. Determinados eventos não são causas compatíveis com a cobertura pela apólice. Alguns sequer têm relação com o sinistro. Mesmo assim, há quem tente forçar esse enquadramento sem qualquer comprovação. Os danos decorrentes de chuva forte, por exemplo, não são provenientes de vendaval.

Transferir despesas de rotina à seguradora

O seguro condomínio pode cobrir o reparo de equipamentos e instalações danificados devido a sinistros como incêndio ou raios. Porém, há locais que tentam transferir à seguradora as despesas rotineiras de conservação ou manutenção deles. Defeitos, mau operação ou fim de vida útil são fatos comuns aos equipamentos, mas que não são incluídos nas apólices.

O que ocorre é que a seguradora avalia o estado dos equipamentos e instalações na hora do sinistro e recusam a indenização. Um dos erros mais comuns ao utilizar um seguro condomínio é achar que a seguradora é responsável por despesas de rotina.

Não notificar sinistros ocorrentes nas unidades autônomas

Muitos síndicos acreditam que o seguro condomínio não é responsável pela cobertura de sinistros ocorrentes nas unidades autônomas. Esse é um dos erros mais comuns ao utilizar um seguro condomínio. Por lei, a cobertura abrange o incêndio que tem origem nas áreas privativas.

Por isso, quando o síndico não notifica tais sinistros, perde a oportunidade de obter a reparação pela seguradora.

Arcar com despesas decorrentes da responsabilidade civil do condomínio ou do síndico

Boa parte dos condomínios fazem um seguro que inclui a cobertura da responsabilidade civil do condomínio ou do síndico. Essa cobertura adicional é essencial para o dia a dia do edifício. É muito difícil não ocorrer danos involuntários a terceiros.

Entretanto, no momento de desespero, ao se ver na iminência de ser responsabilizado por uma atitude (ou pela ausência dela), o síndico utiliza a verba do condomínio para sua defesa. Esquece que o seguro cobre as despesas decorrentes da responsabilidade.

Acreditar que toda seguradora possui assistência 24 horas

Algumas seguradoras oferecem assistência 24 horas para o seguro condomínio. Porém, o síndico deve olhar em seu contrato se ele existe, pois há casos em que o serviço é oferecido à parte. Um dos erros mais comuns ao utilizar um seguro condomínio é pressupor que essa assistência existe.

Um chaveiro 24 horas, um zelador substituto, bombeiro hidráulico, tudo isso pode estar incluído nessa assistência. Mas ela deve existir.

Se você cometia algum dos erros mais comuns ao utilizar um seguro condomínio, agora sabe o que deve corrigir para deixar o edifício e seus usuários mais protegidos. Ainda tem dúvida sobre o seguro condomínio? Deixe seu comentário!

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