Ginecologistas são uma das especialidades médicas com maior recorrência de processos de responsabilidade civil. Um dos motivos dessas demandas judiciais é a falta de confiança entre paciente e profissional.

Além disso, ginecologistas homens também podem enfrentar dificuldades em conseguir novas pacientes, já que muitas mulheres se sentem mais confortáveis em serem atendidas por ginecologistas mulheres.

Pensando nisso, separamos algumas dicas para que os ginecologistas invistam nessa relação, evitem processos e gerem mais confiança em suas pacientes.

Atendimento humanizado

Os ginecologistas que praticam o atendimento humanizado com suas pacientes certamente geram nelas a sensação de confiança. É preciso lembrar que uma mulher que procura este profissional pode estar frágil ou desconfortável com a situação. O acolhimento desde o primeiro contato faz com que o atendimento seja agradável, minimizando esses efeitos.

Uma importante ferramenta do atendimento humanizado é a comunicação.

Comunicação entre ginecologistas e pacientes

Boa parte das pacientes vêem em seus médicos não apenas um profissional especializado. Mais do que isso, um médico se torna um amigo, um psicólogo. E essa sensação é um grande passo para estabelecer o vínculo de confiança. Mas como chegar a este ponto? Investindo em comunicação.

Em muitos casos, uma pessoa possui sintomas de determinada doença, mas o exame clínico não a constata. A conversa pode ser o grande segredo para descobrir o real problema. Ginecologistas, em especial, devem mostrar preocupação e interesse no relato de suas pacientes. Sabemos que a pressão social em cima da mulher é muito grande, e talvez ela esteja ali para ser ouvida apenas.

Nunca se esqueça de que a maioria dos diagnósticos advêm da anamnese. Daí se presume a importância da conversa e da comunicação na consulta.

Além da escuta, os ginecologistas devem se mostrar compreensivos com a situação. O problema de saúde foi identificado? Entregue o máximo de informações extras sobre ele. Somente assim a paciente se sentirá mais segura para realizar o tratamento proposto.

Presença da enfermagem nas consultas

A presença de um auxiliar durante as consultas e procedimentos, contribui para gerar confiança nas pacientes e evitar processos por erro médico. A presença de uma enfermeira pode ter duas funções, a primeira é deixar a paciente mais confortável na consulta com um acolhimento ideal. A segunda é ter uma testemunha em caso de denúncias infundadas.

Sabe-se que os ginecologistas são alvos de denúncias de assédio, especialmente pela natureza da medicina que praticam. O atendimento acompanhado pode minimizar bastante esse risco.

Confidencialidade

Por fim, a confidencialidade é um dos pilares da relação de confiança entre médico e paciente. Ela está prevista nos códigos de ética profissional e sustenta o vínculo de confiança entre eles. Uma paciente procurará seu médico sempre que sentir necessidade, caso haja confiança.

A paciente fornece mais informações pessoais ao seu médico do que a seu parceiro ou familiar. Isso porque a confidencialidade é uma premissa da medicina. Um bom profissional da área de saúde não deve fazer julgamentos a respeito dos relatos da paciente. Da mesma forma, não podem utilizá-los livremente, mas apenas em favor do tratamento.

Uma conduta profissional neste sentido evita o desgaste da relação. Muitos processos por erro médico decorrem de um vínculo quebrado. E vale a lembrança que a preservação do segredo é uma obrigação legal.

Investimento na relação

O vínculo de confiança entre ginecologistas e suas pacientes pode ser fortalecido com gestos que vão além do atendimento médico. Há diversos modos de se investir na relação. Veja algumas dicas:

• Envie cartões virtuais ou físicos nas datas comemorativas, como Natal, aniversário e Dia das Mães;
• Ligue periodicamente para as pacientes para saber como elas estão se sentindo em relação ao tratamento;
• Abra um canal de comunicação para colher feedbacks do atendimento da clínica, do consultório ou do hospital;
• Marque consultas espaçadas, que possibilitem que você converse calmamente com suas pacientes. Isso evita que uma paciente sinta que seu ginecologista está mais preocupado com o número de consultas agendadas do que em resolver o seu problema de saúde.

Quando os ginecologistas investem na relação com suas pacientes, o vínculo de confiança se fortalece. Isso contribui para que o médico seja visto como um parceiro, evita processos futuros e ainda gera comentários positivos e indicações para novas pacientes.